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DIGISCOPING => Telescopios y oculares para digiscoping => Topic started by: Cosme on 16 de February de 2015, 18:17:33 PM

Title: ¿Como contactar con microciencia?
Post by: Cosme on 16 de February de 2015, 18:17:33 PM
Hola amigos.

LLevo desde el verano tratando de contactar con ellos para ver si me miran un defecto de mi Regal y no hay manera.

Les he llamado por telefono, a los dos que tienen, les he mandado mails, y no hay respuesta.

¿Alguno vive cerca o puede decirme como ponerme en contacto con ellos? ¿Algun otro sitio que de asistencia tecnica de Celestron?

Un saludo, gracias.
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: fasciatus on 17 de February de 2015, 04:19:27 AM
Buenas Cosme,

microciencia ya no soporta SAT de Celestron.
He mirado en esta web
http://www.celestron.com/locations (http://www.celestron.com/locations)

Yo llamaría a Optica Roma que seguro que ellos saben.
 ;)
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: Cosme on 17 de February de 2015, 09:23:19 AM
Muchisimas gracias fasciatus. Ademas me viene mejor que soy de Madrid.

Saludos, os comentare como va el asunto.

edito: me dicen que productos de Amazon no los tocan ni ellos ni ninguno, que me toca lidiar con Celestron USA. Ya he mandado un email.

Esto promete  :laugh: :(
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: fasciatus on 17 de February de 2015, 10:06:57 AM
Muchisimas gracias fasciatus. Ademas me viene mejor que soy de Madrid.

Saludos, os comentare como va el asunto.

edito: me dicen que productos de Amazon no los tocan ni ellos ni ninguno, que me toca lidiar con Celestron USA. Ya he mandado un email.

Esto promete  :laugh: :(

Vaya .... espero qeu tenga final feliz...

manténnos informados porfa!
y suerte!!

 ;)
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: Cosme on 17 de February de 2015, 10:29:19 AM
En teoria, pues a ver ... deberian cambiarmelo, les he mandado fotos y todo. Otra cosa es la pedazo movida que puede ser de aqui a EEUU, aunque he leido en un foro que lo de europa arreglan en un distribuidor de  italia.

He visto que en valkanik hacen reparaciones, no se si lo del prisma tiene solucion y por cuanto.
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: seamossensatos on 17 de February de 2015, 18:16:11 PM
Hola.Una cosilla. Rechazan la asistencia a amazon.com, o tambien el caso de productos adquiridos en amazon.es?, es bueno saberlo, ya que en mi caso adquiri mi celestron regal 80 ed m2 en amazon.es y confiaba en que era garantia española. Suerte con tu asistencia y mantennos informados.
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: fasciatus on 18 de February de 2015, 03:57:51 AM
Si es amazon, envía email a amazon que estos se portan muyyy bien!
 ;)
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: Cosme on 20 de February de 2015, 10:41:52 AM
Hola.Una cosilla. Rechazan la asistencia a amazon.com, o tambien el caso de productos adquiridos en amazon.es?, es bueno saberlo, ya que en mi caso adquiri mi celestron regal 80 ed m2 en amazon.es y confiaba en que era garantia española. Suerte con tu asistencia y mantennos informados.

segun hable con una tienda distribuidora de celestron, lo que compras en amazon no te dan soporte, asi que o lo devuelves en el plazo o nada  :buck2:
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: fasciatus on 20 de February de 2015, 10:52:15 AM
Pero esto te lo ha dicho Amazon o la tienda?
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: Cosme on 21 de February de 2015, 09:51:49 AM
La tienda.

Estoy sopesando a ver si veo un 65 de segunda mano y aprovecho el modulo del prisma, que creo que son iguales en los tres modelos que hay
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: Cosme on 22 de February de 2015, 09:41:41 AM
Me responden de Celestron: que el telescopio me lo debe cambiar amazon ... los cuales me van a decir que tuve 30 dias de prueba para devolverlo, pero quisiera saber como se "compagina" eso con la garantia de por vida.
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: MilanoManoloManuel on 22 de February de 2015, 18:52:13 PM
Cosme, como te comentaba en el otro foro, el periodo de 30 dias es un plazo de devolucion ,pero la garantia,por ley es de dos años en productos nuevos.Si has notado un defecto en el producto en ese plazo Amazon te lo debe resolver..Es la ley,no te hacen ningun favor...comentales el tema via chat o telefono y busca una persona que se haga cargo de tu asunto,,haz una reclamacion y asegurate de haber reclamado tambien a la oficina de proteccion al consumo y tener un  numero de reclamacion ,,con esto no tengo Ninguna duda que resolveras el tema..no hay razon alguna para que tengas que reparar tu mismo y a tu costa un telescopio nuevo.,faltaria mas!..
No debemos conformarnos en este tipo de temas..un saludo...
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: MilanoManoloManuel on 23 de February de 2015, 14:52:39 PM
 Cosme y compañia...He llamado a Amazon,bueno,les he pedido que me llamen en el formulario de contacto y en 1!!!!!!segundo me ha sonado el telefono..tenia curiosidad por el tema,ya que Yo compre un ED50 nuevo este verano en Amazon ,y un Sony Experia para mi hija el jueves pasado,este ultimo importado..La garantia,me han confirmado ,es la legal de dos años.En este plazo Amazon te da soporte tecnico y corre con los gastos,siempre que la marca tenga servicio tecnico en españa.o te hacen un reemplazo si el producto es defectuoso ..si no lo tienen en stock te hacen el reembolso completo...con productos reacondicionados tambien dos años de servicio tecnico oficial,a traves de amazon,o reembolso..en reacondicionados no hay cambios..Si la venta fuede otro vendedor a traves de amazon tienes igual la garantia..Yo creo que no tendras problemas..ahora no te metas a abrir el tele y cambiar piezas,porque priemro de todo anulas cualquier posible garantia en futuros problemas y ademas vas a descargar el nitrogeno y arriesgarte a que luego la focal varie ..cuenta que aunque el modulo sea igual,nadie te garantiza que interiormente las distancias de enfoque o el anclaje de los prismas lo sea...
Suerte con amazon!
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: fasciatus on 23 de February de 2015, 17:31:34 PM
Realmente me extrañaba a mi que Amazon te dejara tirado!!
Actualmente factura más del 70% de lo que se reparte en España!!!

 :coolsmiley:
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: Cosme on 23 de February de 2015, 20:48:44 PM
***** Manuel, muchas gracias por la informacion.

Les escribire entonces contandoles el tema. Preferiria otro pero me da que me reembolsaran, en cualquier caso mejor que ahora. Me lo podria quedar y usarlo a 30x con un ocular fijo, que hasta ahi aguanta bien siempre, pero no le veo la gracia no poder exprimirlo.
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: MilanoManoloManuel on 24 de February de 2015, 19:57:27 PM
Cosme..No vale la pena un tele de 100mm para no poderle meter aumentos..lo has probado con otro zoom?
,,estas seguro que es el tele...?

Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: Cosme on 25 de February de 2015, 09:37:38 AM
Si Manuel, es el teles, se trata del prisma, tiene reflejos internos.

He leido que con oculares con poco field stop se puede paliar algo esto, pero creo que justamente son los de focal larga los que tienen poco fieldstop asi que estamos en las mismas.

A ver, merece la pena o no, siempre puedo comprar un binoviewer y usarlo con unos prismaticos de hasta 30x por 70 de apertura, tampoco es mala opcion porque es algo que tambien ando buscando hace tiempo

Por cierto Manuel si me dices que numero es al que has llamado ... busco y solo me sale un 905
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: MilanoManoloManuel on 25 de February de 2015, 16:55:02 PM
Cosme..Yo no los llame,,busca el enlace de contacto en la pagina Amazon,..te pregunta el asunto de tu consulta y que medio quieres que usen para contactarte...elige telefono y te llaman en un segundo...la verdad me atendieron de maravilla...
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: Cosme on 26 de February de 2015, 10:28:58 AM
Pues nada, ya me han mandado la pegatina de devolucion ... no tiene stock ni reparan

Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: fasciatus on 26 de February de 2015, 11:36:02 AM
Bueno es...
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: Cosme on 26 de February de 2015, 15:30:40 PM
Ahora a buscar teles de nuevo ... estoy por irme a algo pequeño esta vez, algo de 65 de apertura ... creo que no compensan los aumentos al peso y el FOV usando zoom
Title: Re:¿Como contactar con microciencia?
Post by: Cosme on 27 de February de 2015, 19:14:08 PM
Posiblemente caiga algo de la casa Hawke, tienen un 68ed por 450 en ebay, del hermano mayor, el Endurance 85, solo he leido cosas buenas en birdforum asi que presumo que siendo la misma gama este sera bueno analogamente a la apertura ...

http://eu.hawkeoptics.com/hawke-endurance-ed-16-48x68-spotting-scopes.html (http://eu.hawkeoptics.com/hawke-endurance-ed-16-48x68-spotting-scopes.html)

Aunque tambien me estan tentando mucho unos nikon monarch 7 ED 20x56 por ese rango de precio, tambien por ebay.